Комплектность
Сверьте товары и комплектующие с заказом и документацией производителя.
Гарантия на товар
Гарантия на товар
Сохраняйте документы о покупке и обращайтесь к нам, если обнаружили недостаток или товар работает неправильно.
При получении
Проверьте заказ
Осмотрите упаковку, количество, комплектность и внешний вид до начала использования.
Внешний вид
Убедитесь, что нет видимых повреждений, следов вскрытия и деформации упаковки.
Документы
Сохраните чек или другое подтверждение покупки, инструкцию и гарантийный талон при наличии.
Если обнаружен недостаток
Как обратиться
Не используйте товар
Прекратите эксплуатацию, если она может усугубить неисправность.
Зафиксируйте проблему
Сделайте фотографии или видео и подготовьте описание.
Свяжитесь с нами
Напишите на info@bigpet.ru или позвоните по номеру магазина.
Передайте товар
Согласуем диагностику, ремонт, замену или возврат по закону.
Гарантийный срок определяется изготовителем и указывается в документации или карточке товара. Права покупателя при обнаружении недостатка регулируются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Остались вопросы?
+7 495 902-64-34